Plataforma integra WhatsApp, SMS e voz com inteligência artificial e registra ROI de até
1.250% em operações de iGaming no Brasil
A TopSend, empresa especializada em comunicação multicanal com inteligência artificial,
vem se consolidando como uma das principais soluções tecnológicas para o setor de
apostas esportivas no Brasil. Em um cenário marcado pelo aumento da concorrência e pela
regulamentação do mercado, a empresa tem ajudado operadores a melhorar
significativamente seus índices de conversão e retenção.
De acordo com dados internos da companhia, operadores que adotaram a plataforma
registraram aumento médio de 42% nas conversões, além de uma redução de até 38% no
custo de aquisição de clientes (CAC) e um retorno sobre investimento (ROI) que pode
chegar a 1.250%.
O desempenho da empresa foi reconhecido internacionalmente durante o SiGMA Brazil
2026, onde a TopSend foi eleita como uma das empresas destaque do ano no segmento de
tecnologia aplicada ao iGaming.
Comunicação inteligente como diferencial competitivo
Com mais de 100 operadores licenciados atuando no Brasil, o mercado de apostas vive
uma nova fase, em que a eficiência operacional e a retenção de usuários se tornaram
fatores críticos de sucesso.
Nesse contexto, a TopSend oferece uma plataforma que integra canais como WhatsApp,
SMS e chamadas automatizadas (URA) em uma única interface, permitindo a criação de
jornadas personalizadas baseadas no comportamento do usuário.
A tecnologia utiliza inteligência artificial para identificar padrões de uso, prever momentos de inatividade e automatizar comunicações direcionadas, aumentando as chances de
reengajamento.
Automação e personalização em escala
Entre os principais diferenciais da solução estão:
Reativação automatizada de usuários inativos, com envio sequencial de mensagens em
diferentes canais
Jornadas de onboarding inteligentes, que acompanham o usuário desde o cadastro até os
primeiros depósitos
Higienização e enriquecimento de base de dados, garantindo maior taxa de entrega e
eficiência nas campanhas
Compliance integrado, com controle de frequência, opt-out automático e adequação às
normas regulatórias
Segundo a empresa, a taxa média de entrega em campanhas de SMS chega a 98,7%,
contribuindo para maior efetividade das ações.
Impacto direto nos resultados dos operadores
Além do aumento nas conversões, a adoção da comunicação multicanal tem permitido aos
operadores:
Reduzir desperdícios com campanhas pouco eficientes
Melhorar o relacionamento com o usuário final
Aumentar o tempo de vida do cliente (LTV)
Recuperar contas inativas com maior previsibilidade
Em um dos cases apresentados pela empresa, foram geradas mais de 10 mil novas contas
a partir de dados integrados, reforçando o potencial da estratégia.
Mercado em transformação
Com a regulamentação das apostas esportivas no Brasil, cresce também a exigência por
práticas responsáveis de comunicação e gestão de dados. Nesse cenário, soluções que
combinam tecnologia, automação e compliance tendem a ganhar cada vez mais espaço.
“A comunicação multicanal deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade
para operadores que desejam escalar com eficiência no novo ambiente regulado”, destaca
a empresa em nota.
Sobre a TopSend
A TopSend é uma plataforma de comunicação multicanal que integra WhatsApp, SMS e voz
em fluxos automatizados com inteligência artificial. Focada em performance e
escalabilidade, a empresa atende operadores de iGaming e outros setores que demandam
comunicação personalizada em grande escala.
Mais informações: https://topsend.io/
