Existe uma frase que atravessa reuniões, corredores de empresas e até gabinetes públicos com uma confiança impressionante: “ninguém usa mais isso”. Ela costuma vir acompanhada de certezas absolutas, como se o comportamento digital do mundo inteiro tivesse sido resolvido ali, em poucos segundos de conversa.
Mas a realidade, essa teimosa, quase sempre responde com ironia.
O dia em que “ninguém usava Facebook”
Em uma conversa no Senado Federal, ouvi com convicção: “ninguém usa mais Facebook”.
A frase veio com aquele tom definitivo, como se estivéssemos falando de uma tecnologia obsoleta, esquecida no tempo.
Curioso, porque fora daquele ambiente, o Facebook seguia e segue como uma das plataformas mais acessadas do mundo. Milhões de pessoas interagindo diariamente, negócios sendo fechados, comunidades sendo formadas, anúncios performando.
A bolha de percepção de quem fala nem sempre reflete o comportamento de quem usa.
O cliente que decretou o fim dos sites
Outro dia, uma cliente afirmou com a mesma segurança: “ninguém mais acessa site”.
Segundo ela, tudo estava nas redes sociais e os sites haviam se tornado irrelevantes.
Horas depois, estávamos falando justamente sobre o site dela. Estrutura, conteúdo, SEO, conversão, presença digital.
Porque no fim das contas, redes sociais são terreno alugado.
Sites são território próprio.
E quando o objetivo é gerar autoridade, vender, posicionar ou ser encontrado no Google, o site continua sendo o centro de tudo.
O cético do e-mail até o servidor cair
Mas o melhor episódio veio de um cliente mais cético, quase filosófico:
“ninguém usa mais e-mail”, disse ele.
Naquele mesmo dia, o servidor de e-mails dele parou.
E, de repente, o “ninguém usa” virou uma manhã inteira resolvendo problema, restaurando serviço, ajustando configuração, garantindo que o fluxo de comunicação voltasse ao normal.
Porque quando o e-mail para, o negócio para junto.
O e-mail pode não ser “moda”, mas é infraestrutura.
A diferença entre percepção e realidade
Esses três cenários têm algo em comum:
a confusão entre percepção pessoal e comportamento real do mercado.
O que algumas pessoas deixaram de usar não deixou de existir.
O que saiu do radar de um grupo pode estar crescendo em outro.
E o que parece ultrapassado, muitas vezes, é justamente o que sustenta toda a operação.
Tecnologia não funciona por opinião. Funciona por uso.
No fim, a pergunta não é “quem usa?”
É: para quê isso ainda resolve?
Facebook ainda resolve alcance.
Sites ainda resolvem presença e conversão.
E-mail ainda resolve comunicação crítica e operação.
Quem entende isso não segue modinha. Constrói estratégia.
Por Márcio Almeida
Especialista em novas tecnologias de informação e comunicação, desenvolve tecnologias para internet desde 1999
